Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Aceleración Comercial S.A.S.
Vigencia/Última actualización: 1 de mayo de 2025

1) Responsable del Tratamiento

• Razón social: Aceleración Comercial S.A.S.

• NIT: 901850329-2

• Domicilio: Transversal 24 # 54 – 31, Oficina 605, Bogotá D.C., Colombia

• Correo para datos personales (Habeas Data): contacto@aceleracioncomercial.com

• Teléfono: (601) 794 1699

Esta Política regula el tratamiento de los datos personales recolectados por Aceleración Comercial S.A.S. (“Aceleración Comercial”) en el desarrollo de sus actividades comerciales, académicas y de servicios.

2) Ámbito de aplicación y titulares

Aplica a los datos de suscriptores, usuarios del sitio y plataformas, estudiantes/participantes de programas y eventos, clientes potenciales (leads) y clientes de Aceleración Comercial, así como proveedores y candidatos vinculados a procesos de selección.

3) Principios rectores

Aceleración Comercial realiza el tratamiento atendiendo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrada.

4) Datos que recolectamos

Según el canal y la finalidad, podemos recolectar:

• Identificación y contacto: nombre, tipo y número de identificación, cargo, empresa, correo electrónico, teléfono, ciudad/país.

• Académicos/participación: asistencias, evaluaciones, certificaciones, interacción en aulas virtuales, grabaciones (imagen/voz) cuando aplique.

• Comerciales y de interés: preferencias de contenido, sector/industria, historial de interacción con comunicaciones.

• Transaccionales/contractuales: historial de compras, solicitudes de servicio, facturación y pagos (estos últimos pueden ser procesados por pasarelas externas).

• Soporte y PQRS: información necesaria para atender solicitudes.

• Talento humano: hojas de vida, referencias, resultados de pruebas y entrevistas (con autorización).

Datos sensibles: en lo posible no se solicitan. Si excepcionalmente fueran necesarios (p. ej., requerimientos de accesibilidad en eventos), se solicitará autorización expresa y se dará tratamiento reforzado.
Menores de edad: el tratamiento observará su interés superior y requerirá autorización de quien la ley disponga.

5) Finalidades del tratamiento

• Gestión de servicios y programas: inscripción, ejecución y seguimiento de cursos, talleres, webinars, escuelas y consultorías.

• Comunicaciones operativas: confirmaciones, recordatorios, certificados, encuestas de satisfacción y soporte.

• Prospección y marketing legítimo: envío de contenidos, invitaciones, newsletters y ofertas relacionadas; siempre con opción de baja/desuscripción.

• Gestión de talento: atracción, evaluación y vinculación de candidatos; verificación de referencias (con autorización).

• Gestión contractual y contable: facturación, recaudo, reportes y cumplimiento de obligaciones.

• Seguridad y cumplimiento: prevención de fraude, gestión de incidentes de seguridad y atención a autoridades competentes.

• Mejora continua y analítica: métricas de uso, pruebas A/B, estadísticas y segmentación por intereses para mejorar la experiencia.

Las finalidades específicas se informan en el punto de recolección. Cuando se requieran finalidades nuevas, se solicitará autorización adicional cuando corresponda.

6) Autorización del titular

El tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular (mediante formularios físicos/electrónicos y casillas no pre-marcadas), salvo excepciones legales (p. ej., datos públicos, mandato legal o judicial).

7) Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
(i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
(ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iii) Ser informados del uso dado a sus datos.
(iv) Presentar reclamos por infracción a la normativa.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no se respeten principios y garantías legales.
(vi) Acceder de forma gratuita a sus datos.

8) Procedimiento para consultas y reclamos (Habeas Data)

Canales: contacto@aceleracioncomercial.com o comunicación escrita a la dirección indicada.
Consultas: se resolverán en máximo 10 días hábiles desde su recibo; si no fuere posible, se informará el motivo y se responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o reporte de incumplimiento):

• Si están incompletos, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes para subsanar.

• Si pasados 2 meses desde el requerimiento no se aporta lo solicitado, se entenderá desistido.

• Al recibir un reclamo completo, se marcará la base con “reclamo en trámite” dentro de los 2 días hábiles siguientes.

• El término para resolver es de 15 días hábiles; si no fuere posible, se informará la razón y se responderá a más tardar en los 8 días hábiles siguientes.

Sugerencia para el envío por correo: en el asunto indica “Habeas Data – [Consulta/Reclamo] – [Tu nombre y documento]” y adjunta los soportes necesarios.

9) Transmisiones y transferencias de datos

• Transmisiones a encargados (proveedores tecnológicos y de servicios como hosting, e-mail, CRM, analítica, webinars, mensajería y pasarelas de pago) bajo contratos que imponen seguridad, confidencialidad y tratamiento acorde con esta Política.

• Transferencias internacionales: cuando sea necesario, se realizarán conforme a la ley aplicable y, si el país de destino no cuenta con un nivel adecuado de protección, se acudirá a las excepciones legales o a la autorización expresa del titular.

10) Seguridad de la información e incidentes

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso, uso o divulgación no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
En caso de un incidente de seguridad con riesgo para datos personales, se activarán los protocolos internos y se notificará a las autoridades y/o titulares cuando corresponda, dentro de los plazos legales.

11) Conservación y supresión

Los datos se conservarán solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas, el cumplimiento de obligaciones legales/contractuales y la atención de posibles responsabilidades. Cumplidos dichos fines, se suprimirán o anonimizarán de forma segura, salvo obligación de conservación.

12) Registro Nacional de Bases de Datos

Cuando por su naturaleza u obligaciones Aceleración Comercial deba hacerlo, inscribirá y mantendrá actualizadas sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos, reportando eventos e incidentes conforme a la regulación vigente.

13) Decisiones automatizadas y perfilamiento

Podemos usar herramientas de segmentación y analítica para priorizar contenidos y comunicaciones. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos o que afecten significativamente a los titulares basadas exclusivamente en tratamiento automatizado. Si en el futuro se implementaran, se informará previamente y se habilitarán mecanismos para ejercer derechos.

14) Cambios a esta Política

Aceleración Comercial puede actualizar esta Política por cambios normativos o operativos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por este sitio web y/o por correo electrónico. La versión vigente estará siempre publicada en www.aceleracioncomercial.com.

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Política de Cookies

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